Política de reembolso
Política de devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Datos de la empresa
KMS District Art
Nicolas Schmitt – Empresario individual (EI)
8 Place de l’Hôtel de Ville
68500 Guebwiller
Francia
SIREN: 109 350 165
SIRET: 109 350 165 00014
Correo electrónico: contact@kmsdistrict.com
En KMS District Art, cada pedido se produce bajo demanda con el fin de evitar una producción y un almacenamiento innecesarios.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa española de protección de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar a KMS District Art su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico a contact@kmsdistrict.com, antes de que finalice el plazo de 14 días.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
2. Gastos de devolución
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando el producto recibido sea defectuoso, haya sufrido daños durante el transporte o no corresponda al pedido realizado.
Recomendamos conservar el comprobante de envío y utilizar, cuando sea posible, un servicio de transporte con seguimiento.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos legales que corresponden al consumidor en caso de falta de conformidad del producto.
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente del que había pedido, deberá ponerse en contacto con contact@kmsdistrict.com, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías del problema.
Tras comprobar la incidencia, KMS District Art podrá ofrecer, de conformidad con la normativa aplicable y los derechos del consumidor:
- la sustitución del producto;
- la reparación, cuando sea posible y adecuada;
- o el reembolso correspondiente.
Cuando sea necesario devolver un producto debido a un defecto, daño o falta de conformidad, los gastos de devolución no correrán a cargo del cliente.
4. Reembolsos
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, KMS District Art reembolsará al cliente todos los pagos recibidos correspondientes al pedido, incluidos los gastos de entrega estándar.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar más económica ofrecida, no se reembolsará el importe adicional correspondiente a dicha elección.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.
KMS District Art podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente proporcione una prueba de que los ha enviado, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción original, salvo que el cliente haya aceptado expresamente otro medio.
5. Cambios
No ofrecemos de forma general un cambio directo de los productos devueltos en ejercicio del derecho de desistimiento.
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal y, si lo desea, realizar posteriormente un nuevo pedido.
Esta disposición no limita los derechos legales del cliente en caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos.
6. Procedimiento de devolución
Antes de realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con KMS District Art mediante:
El cliente deberá indicar:
- su nombre;
- su número de pedido;
- el producto o productos afectados;
- y, cuando corresponda, el motivo de la devolución.
Las instrucciones de devolución y la dirección de devolución se facilitarán al cliente cuando sea necesario.
Los productos deberán estar adecuadamente protegidos para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
7. Modelo de formulario de desistimiento
El cliente puede utilizar el siguiente formulario para ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, no está obligado a utilizar este modelo siempre que comunique claramente su decisión de desistir.
A la atención de KMS District Art
Nicolas Schmitt – Empresario individual
8 Place de l’Hôtel de Ville
68500 Guebwiller
Francia
Correo electrónico: contact@kmsdistrict.com
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Producto: [nombre del producto]
Número de pedido: [número de pedido]
Pedido realizado el: [fecha]
Recibido el: [fecha]
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Fecha:
Firma del cliente (solo si se presenta en papel):