Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

KMS District Art realiza envíos a Francia, Alemania, España, los Países Bajos, Bélgica y el Reino Unido.

FABRICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Nuestros productos se fabrican bajo pedido. Una vez confirmado y pagado el pedido, este se envía para su fabricación antes de ser expedido.

El plazo de fabricación puede variar según el producto, el formato, el soporte y el destino.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega estimados se indican en el sitio web en el momento de realizar el pedido o durante el proceso de pago.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función del destino, del transportista, de los períodos de gran actividad, de las condiciones meteorológicas o de circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Un retraso en la entrega no afecta a los derechos que corresponden al consumidor en virtud de la normativa aplicable.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables se calculan y se muestran antes de la confirmación definitiva del pedido.

El importe de los gastos de envío puede variar en función del país de destino, del producto, del formato y de la cantidad solicitada.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el transportista ofrece un servicio de seguimiento, se puede proporcionar al cliente un número de seguimiento después de que el pedido haya sido enviado.

El seguimiento se realiza directamente con el transportista utilizando la información proporcionada.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de la exactitud y de la integridad de los datos de entrega proporcionados al realizar el pedido.

En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta o incompleta, podrán aplicarse gastos adicionales o un nuevo plazo de entrega cuando así lo establezca el transportista.

PROBLEMAS O DAÑOS DURANTE LA ENTREGA

Recomendamos comprobar el estado del paquete y del producto inmediatamente después de su recepción.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:

contact@kmsdistrict.com

Le recomendamos adjuntar fotografías del paquete, de su embalaje y del producto afectado para facilitar la gestión de su solicitud.

Esta solicitud de información rápida no limita en ningún caso sus derechos en virtud de las garantías legales aplicables.

PAQUETE NO ENTREGADO O PERDIDO

Si su pedido no se entrega dentro del plazo previsto o si el seguimiento indica alguna anomalía, póngase en contacto con nosotros en:

contact@kmsdistrict.com

Realizaremos las comprobaciones necesarias con el proveedor encargado de la fabricación y/o de la entrega y le informaremos sobre las medidas adoptadas en relación con su solicitud.

ADUANAS E IMPUESTOS

Para las entregas al Reino Unido, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o gastos adicionales en función de la normativa vigente y de las condiciones de entrega aplicables al pedido.

Cuando dichos gastos corran a cargo del cliente, serán independientes de los gastos de envío mostrados durante el proceso de compra, salvo que se indique lo contrario.

Los posibles derechos de aduana, impuestos o gastos de gestión cobrados por las autoridades o por el transportista correrán a cargo del cliente cuando sean legalmente aplicables.